Viime elokuussa toteutetun kyselytutkimuksen perusteella talous- ja palkkahallinnon ulkoistamisessa tärkeimmät valintakriteerit ovat osaaminen, palvelun ja sujuva yhteistyö.
Lisäksi arvostettiin täsmällisyyttä eli aikataulujen pitävyyttä ja oikeiden asioiden tapahtumista oikea-aikaisesti. Ihmisten ja käytettyjen järjestelmien luotettavuus koettiin myös tärkeänä osana palvelun laatua.
Tutkimuksen toteutti Taloushallintoliiton toimeksiannosta Aula Research Oy.