Luontoisedut vahvistettu vuodelle 2020
Verohallinto on vahvistanut luontoisetuarvot vuodelle 2020. Tarkista Verohallinnon sivuilta, minkä suuruisia ovat ensi vuonna asuntoetu ja sähkön...
Apulaisoikeusasiamies on arvioinut kahdessa ratkaisussa Verohallinnon asiakas- ja puhelinpalvelua vuoden 2018 joulukuussa. Apulaisoikeusasiamiehen ensimmäisen ratkaisun mukaan Verohallinnon puhelinneuvonta ei täyttänyt hyvän hallinnon palvelun asianmukaisuuden vaatimusta. Valtaosa asiakkaista jäi ilman minkäänlaista asiakas- ja neuvontapalvelua, koska virkailijat eivät ehtineet vastata puheluihin. Vain noin kolmestakymmenestä neljäänkymmeneen prosenttiin eri puhelinnumeroista saapuneisiin puheluihin ehdittiin vastata.
Seinäjoen verotoimiston asiakaspalvelua ei myöskään pidetty asianmukaisena. Puolentoista tunnin jonotusaika oli kohtuuton ja muodosti esteen palvelun saatavuudelle. Asiointipalvelu kohtuuttomine jonotusaikoineen ja odotustila ilman mahdollisuutta istuutua, eivät vastanneet asiakkaiden joukossa olleiden vanhusten erityistarpeita.
Muut sisällöt, jotka voivat kiinnostaa sinua
Verotarkastus – pitääkö sitä pelätä?
18.11.2019
Verotarkastus on perusteellisin verovalvonnan muoto, joka koskee yksittäistä asiakasta. Verotarkastuksessa selvitetään, onko Verohallinnolle annettu...
OmaVero on poissa käytössä 1.11.- 8.11.2019
25.9.2019
OmaVero on poissa käytössä 1.11.- 8.11.2019. Omaveroon ei pääse kirjautumaan 1.11.2019 klo 15.30 jälkeen. Palvelu avautuu jälleen 8.11.2019 klo 9....